Erfolgsfaktor - Service 360°
Jeder Kontakt ist ein potenzieller Kunde.
? Erleben Sie häufiger mürrische oder genervte Telefonpartner, die sich durch Ihren Anruf bei der Arbeit gestört fühlen?
? Werden Sie telefonisch von Pontius bis Pilatus im Hause weiterverbunden, weil der zuständige Sachbearbeiter nicht bekannt oder gerade nicht erreichbar ist?
? Bleiben Sie tagelang oder gar wochenlang im Ungewissen, ob Ihre E-Mails den Empfänger erreicht haben, zur Bearbeitung weitergereicht wurden oder überhaupt jemals beantwortet werden?
Kundenservice beginnt mit dem allerersten Kontakt.
Jedes Gespräch ist ein Kundengespräch - eine Herausforderung, die positiv und zügig gemeistert werden kann – ganz im Sinne Ihres Unternehmens!
Ein kompetenter und zufriedener Mitarbeiter repräsentiert Ihr Unternehmen gegenüber Ihren Kunden und Gästen mit ausgeglichenem Wesen, zuvorkommender Servicebereitschaft und gleichbleibender Freundlichkeit.
Kompetente, serviceorientierte Arbeitskräfte sind weitaus glaubwürdiger und überzeugender als jede Hochglanz-Image-Broschüre. Machen Sie Ihre Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu ausgezeichneten Botschaftern Ihres Unternehmens!